Frakt & retur

Om du inte är helt nöjd med ditt köp har du möjlighet att returnera varan gratis och få pengarna tillbaka. Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från att du mottagit din beställning och vi erbjuder öppet köp i hela 365 dagar.

Hur lång tid tar det att få min beställning?
Den genomsnittliga leveranstiden är 8-15 arbetsdagar. Våra produkter skickas direkt till dig från leverantören. Med denna unika affärsmodell kan vi spara enormt på lagrings- och transportkostnader och vi kan erbjuda produkterna till ett lägre pris än konkurrenten och ta hand om fraktkostnaderna.

Returpolicy
Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara. 

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du fick den med etiketter och i originalförpackningen. 

För att starta en retur kan du kontakta oss på katewestlandercompany@gmail.com. Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel, samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Föremål som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras. 

Du kan alltid kontakta oss för alla returfrågor på info@verakids.se

365 dagars öppet köp
När du handlar hos oss har du rätt att returnera en oöppnad produkt inom 365 dagar och få pengarna tillbaka för varan.

Vårt öppet köp ger dig möjlighet att skicka tillbaka din produkt upp till 365 dagar efter köpet, förutsatt att den är oskadad och i sin oöppnade originalförpackning. Även produkter utan förpackning kan returneras under samma period, så länge etiketter, klistermärken och liknande sitter kvar och är intakta. Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den och får inte ha använts.

Reklamation
Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Byte 
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya produkten.

Återbetalningar 
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns får du automatiskt en återbetalning med din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och skicka återbetalningen också.

Importansvar och importör
Observera att den person som gör en beställning anses vara ansvarig och fungerar som importör av varan. Detta innebär att eventuella tullavgifter, skatter eller andra importavgifter som kan uppstå i samband med import av varan blir köparens ansvar att hantera och betala. Vi rekommenderar att du kontrollerar och förstår de lokala tullreglerna och importbestämmelserna i ditt land. 

När du handlar från vår hemsida skickas varorna direkt från vår leverantör utomlands. Det innebär att du som kund är ansvarig för att betala eventuell moms och tullavgifter vid import till Sverige. Dessa avgifter tillkommer och hanteras av Tullverket eller fraktbolaget när din beställning anländer.

Inga momsavgifter: Ingen svensk moms läggs på din beställning.
Importavgifter: Varor som skickas direkt från utlandet kan medföra tullavgifter och moms som du måste betala för att ta emot ditt paket.
Du kommer att informeras av Tullverket eller fraktbolaget om de avgifter som gäller för din beställning vid leverans.
Vi rekommenderar att du är medveten om dessa kostnader innan du genomför ditt köp, så att det inte uppstår några missförstånd. Om du har frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Tack för att du handlar hos oss!