Frakt og retur

Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, har du mulighet til å returnere varen gratis og få pengene tilbake. Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 30 dager fra du mottok bestillingen din, og vi tilbyr åpent kjøp i hele 365 dager.

Hvor lang tid tar det å få bestillingen min?
Gjennomsnittlig leveringstid er 5-14 virkedager. Våre produkter sendes direkte til deg fra leverandøren. Med denne unike forretningsmodellen kan vi spare enormt på lagrings- og transportkostnader, og vi kan tilby produktene til en lavere pris enn konkurrentene.

Returpolicy
Vi har en 30-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur etter at du har mottatt varen din. 

For å være kvalifisert for retur må varen din være i samme stand som du mottok den, med etiketter og i originalemballasjen. 

For å starte en retur kan du kontakte oss på support@verakids.se. Hvis returen din blir akseptert, sender vi deg en returetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varer som sendes tilbake til oss uten først å be om retur vil ikke bli akseptert. 

Du kan alltid kontakte oss for alle returspørsmål på support@verakids.se

365 dagers åpent kjøp
Når du handler hos oss, har du rett til å returnere et uåpnet produkt innen 365 dager og få pengene tilbake for varen.

Vårt åpne kjøp gir deg mulighet til å returnere produktet ditt opptil 365 dager etter kjøpet, forutsatt at det er uskadet og i sin uåpnede originalemballasje. Selv produkter uten emballasje kan returneres i samme periode, så lenge etiketter, klistremerker og lignende sitter på og er intakte. Produktet må være i samme stand som da du mottok det og må ikke ha blitt brukt.

Reklamasjon
Inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det.

Bytte 
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, foreta et separat kjøp for det nye produktet.

Refusjoner 
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din og informere deg om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, får du automatisk en refusjon med din opprinnelige betalingsmetode. Husk at det kan ta litt tid for banken din eller kredittkortselskapet å behandle og sende refusjonen også.

Importansvar og importør
Vær oppmerksom på at den personen som legger inn en bestilling, anses som ansvarlig og fungerer som importør av varen. Dette betyr at eventuelle tollavgifter, skatter eller andre importavgifter som kan oppstå i forbindelse med import av varen, blir kjøperens ansvar å håndtere og betale. Vi anbefaler at du sjekker og forstår de lokale tollreglene og importbestemmelsene i ditt land. 

Når du handler fra vår hjemmeside, sendes varene direkte fra vår leverandør i utlandet. Dette betyr at du som kunde er ansvarlig for å betale eventuell moms og tollavgifter ved import til Norge. Disse avgiftene legges til og håndteres av Tolletaten eller fraktselskapet når bestillingen din ankommer.

Ingen MVA-avgifter: Ingen norsk MVA legges på din bestilling.
Importavgifter: Varer som sendes direkte fra utlandet kan medføre tollavgifter og MVA som du må betale for å motta pakken din.
Du vil bli informert av Tolletaten eller fraktselskapet om de avgiftene som gjelder for din bestilling ved levering.
Vi anbefaler at du er klar over disse kostnadene før du gjennomfører kjøpet ditt, slik at det ikke oppstår noen misforståelser. Hvis du har spørsmål eller bekymringer, er du alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice.

Takk for at du handler hos oss!